• Bonne élocution • Ecoute active • Gout pour le téléphone et l'outil informatique • Esprit d'équipe • Adaptabilité • Ténacité • Force de persuasion

• Avoir une attitude centrée sur le client • Avoir de solides aptitudes en communication • Etre patient

• Accueillir les clients au téléphone de façon courtoise et conviviale • Utiliser le téléphone pour prospecter des clients potentiels et identifier leurs besoins, puis relayer ces informations auprès d'un technico-commercial • Contacter un client ou ré